Contact Center
Nuestro Contact Center te permite atender, analizar y mejorar cada conversación gracias a la inteligencia artificial y al sistema de Quality Monitoring, que evalúa el rendimiento y la atención de forma automática.
Atención multicanal unificada
Gestiona llamadas, correos, WhatsApp y chat desde una misma plataforma, sin perder trazabilidad ni información.
Inteligencia artificial aplicada a la atención
La IA de voz atiende llamadas, identifica el motivo de la consulta y puede derivar o responder automáticamente.
Además, analiza las conversaciones en tiempo real, transcribe y detecta oportunidades de mejora para ofrecer una experiencia más ágil y coherente.
Quality Monitoring
Transcribe, evalúa y puntúa las llamadas, tanto de agentes como de asistentes, ayudándote a mejorar el servicio y la formación de tu equipo.
Control total, atención que convierte
Gestiona llamadas, chats y mensajes desde un solo entorno.
Nuestra IA de voz atiende y cualifica leads en tiempo real, mientras el sistema de Quality Monitoring analiza y puntúa cada conversación.
Cumple con la normativa RGPD y mejora la eficiencia de tu equipo con una herramienta pensada para ofrecer una atención más rápida, profesional y orientada a resultados.
Cómo te ayudamos a llegar más lejos
Cualificación inteligente
Confirmamos los datos del comprador, validamos su interés y generamos un scoring de 0 a 100 para clasificar cada lead según su nivel de intención de compra.
IA de voz y análisis automático
La inteligencia artificial transcribe y analiza las conversaciones para detectar oportunidades de venta y optimizar la atención en tiempo real.
Transferencia inmediata
Al derivar una llamada, el comercial recibe al instante un SMS con la VCard del cliente y el enlace directo al vehículo, listo para continuar la gestión sin pausas.
Cumplimiento y mejora continua
Cumplimos con la normativa RGPD y analizamos la calidad de cada conversación para perfeccionar el servicio día a día.
Conecta, analiza y mejora cada llamada
Supervisa toda la actividad de tu Contact Center desde un panel visual e intuitivo.
Consulta métricas, revisa grabaciones y analiza la calidad de cada conversación con herramientas que te ayudan a cualificar mejor, formar equipos más eficaces y aumentar las conversiones.
Monitoriza y optimiza en tiempo real
Visualiza llamadas activas, tiempos de respuesta y resultados de cada agente.
Toda la información centralizada para actuar con rapidez y mejorar la eficiencia del equipo.
Convierte datos en decisiones
Accede a informes automáticos con scoring, calidad de llamadas y evolución de leads.
Mide el rendimiento global y toma decisiones basadas en información real y actualizada.
